İade süresi: Teslimat tarihinden itibaren 15 gündür.
Cilt bakımı bir hijyen ürünü olduğundan, açılmış veya kullanılmış ürünler hasarlı veya hatalı gelmediği sürece iade veya değişim yapılamaz.
UYGUNLUK
Ürünün kullanılmamış, açılmamış ve mühürlü, orijinal ambalajında (sabotaj bandı/iç ambalajı sağlam) olması gerekmektedir.
Tüm ek parçaları, satın alma ile birlikte gelen hediyeleri ve setleri/paketleri eksiksiz olarak ekleyin.
Sipariş numaranızı ve satın alma belgenizi sağlayın.
Açılmış, test edilmiş, örneği alınmış veya kısmen kullanılmış ürünleri, hatta bir kez bile olsa, kabul edemiyoruz.
İADE BAŞLATIN
Teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde hello@sadeskin.co adresine e-posta gönderin:
- Sipariş numarası
- İade etmek istediğiniz ürün(ler)
- Sebep (örneğin, istenmeyen/tekrarlanan/yanlış öğe)
- Fotoğraflar hasarlı/yanlışsa
- Teslim alma adresi
Onaylanması halinde, iade talimatlarını ve (uygun olan durumlarda) bir etiket göndereceğiz. Onay alınmadan geri gönderilen ürünler reddedilecektir.
HASARLI, DETEKTİF VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Lütfen teslimat sırasında kontrol edin. Hasarlı/sızdıran/hatalı bir ürün görürseniz, 48 saat içinde hello@sadeskin.co adresinden aşağıdaki fotoğraflarla bize ulaşın:
- dış kutu (herhangi bir hasar görünüyor mu)
- ürün + iç ambalaj
- paketleme fişi
Uygun şekilde değiştireceğiz veya para iadesi yapacağız.
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
- Açılmış veya kullanılmış ürünler
- Güvenlik mühürleri kırık veya orijinal ambalajı eksik olan ürünler
- Son satış veya promosyon ürünleri, hediye kartları
- Paketlerin/setlerin kısmi iadeleri (eksiksiz ve mühürlü olarak iade edilmelidir)
- Teslimattan sonra 15 günden fazla süre geçtikten sonra iade edilen herhangi bir ürün
BORSALAR
Doğrudan değişim işlemi yapmıyoruz. Yeni sipariş verin; onaylanan iadeler, teslim alındıktan ve incelendikten sonra iade edilir.
KARGO ÜCRETLERİ VE İADELER
- Orijinal kargo ücretleri iade edilmez.
- Fikrinizi değiştirdiğiniz takdirde iade kargo ücreti size aittir (veya etiket düzenlememiz durumunda iade tutarından düşülecektir).
- Hasarlı/yanlış bir ürün gönderirsek, makul iade kargo ücretini karşılarız veya ek bir ücret ödemeden yenisini göndeririz.
ALERJİLER VE HASSASİYETLER
Herhangi bir reaksiyon yaşarsanız, kullanmayı bırakın ve hello@sadeskin.co adresine e-posta gönderin.
Detaylar ve fotoğraflarla birlikte. Hijyen açısından açılmış ürünler iade edilemez, ancak yardımcı olmaya çalışacağız.
NAKLİYE
BAE: 150 AED ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo. 150 AED'nin altındaki siparişler, ödeme sırasında gösterilen kargo şirketi tarafından hesaplanan ücretlere tabidir.
Uluslararası: Ödeme sırasında gösterilen Aramex kargo şirketi tarafından hesaplanan fiyatlarla dünya çapında gönderim yapıyoruz. Uluslararası gönderiler için minimum sipariş tutarı 200 AED'dir (200 AED'nin altındaki siparişler uluslararası gönderime uygun değildir).
Vergiler/Harçlar: Uluslararası siparişlerde, tüm gümrük vergileri, vergiler veya ithalat ücretleri alıcı tarafından teslimat sırasında taşıyıcıya ödenir.
Kargo ücreti ve vergi/gümrük bedelleri iade edilmez.
İADE ZAMANLAMASI
İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelemeden geçtikten sonra, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade yapacağız. Bankanızın/kartınızın iadeyi işleme koyması ek süre alabilir.
Onay tarihinden itibaren 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse hello@sadeskin.co adresine e-posta gönderin.
