NEREYE GÖNDERİYORUZ
Şu anda BAE içinde Quiqup ve dünya çapında Aramex ile gönderim yapıyoruz. Taşıyıcı kısıtlamaları nedeniyle bazı varış noktalarına geçici olarak ulaşılamayabilir; müsaitlik durumu ödeme sırasında gösterilir.
İŞLEME VE SEVKİYAT
- Pazar-Perşembe günleri verilen siparişler genellikle 1-2 iş günü içerisinde işleme alınır.
- Günlük sipariş bitiş saatinden sonra veya Cuma/Cumartesi ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilir.
- Lansman, promosyon veya tatil dönemlerinde işlem süresi biraz daha uzun sürebilir.
KARGO ÜCRETLERİ
- BAE: 150 AED ve üzeri siparişlerde ücretsiz . 150 AED'den düşük siparişlerde, ödeme sırasında gösterilen Quiqup kargo şirketi tarafından hesaplanan ücretler uygulanır.
- Uluslararası: Aramex kargo şirketi tarafından hesaplanan ücretler ödeme sırasında gösterilir. Uluslararası gönderiler için minimum sipariş tutarı 200 AED'dir (200 AED'nin altındaki siparişler ödeme sırasında uluslararası gönderim için uygun değildir).
- Orijinal kargo ücretleri iade edilmez (İade Politikası'na bakınız).
GÖREVLER, VERGİLER VE İTHALAT ÜCRETLERİ (uluslararası)
Uluslararası siparişler, varış ülkesi tarafından tahsil edilen gümrük vergilerine, KDV/GST'ye ve ithalat ücretlerine tabi olabilir. Bu ücretler SADE BEAUTY LLC FZ tarafından tahsil edilmez ve alıcı tarafından teslimat sırasında taşıyıcıya veya gümrüğe ödenir. Bu ücretleri ödemeyi reddederseniz, paket gümrük tarafından iade edilebilir veya imha edilebilir; bu gibi durumlarda nakliye ücretleri, vergiler ve ilgili tüm masraflar iade edilmez .
TESLİMAT SÜRELERİ
Transit süreleri Aramex tarafından ödeme sırasında tahmin edilir ve varış noktasına ve hizmete göre değişiklik gösterir. Tipik aralıklar:
- BAE: 1-3 iş günü
- Körfez İşbirliği Konseyi / Orta Doğu ve Kuzey Afrika: ~3-7 iş günü
- Dünyanın geri kalanı: ~5-12+ iş günü
Gümrük, hava koşulları veya yoğun dönemler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Teslimat tarihlerini garanti edemeyiz.
TAKİP
Kargoya verildikten sonra, Aramex takip bağlantınızı içeren bir e-posta alacaksınız. Kargo takip güncellemelerinin gönderimden sonra görünmesi 24 saate kadar sürebilir.
ADRES DOĞRULUĞU VE TESLİMAT GİRİŞİMLERİ
Lütfen ödeme sırasında teslimat adresinizin ve telefon numaranızın doğru olduğundan emin olun. Kargo şirketleri teslimatı planlamak için sizinle iletişime geçebilir. Teslimat denenir ve kimse müsait olmazsa, Aramex paketi tekrar deneyebilir veya bir teslim alma noktasında bekletebilir. Yanlış adres, yanıt vermeme veya reddedilme nedeniyle teslim edilemeyen/gönderene iade edilen paketler, orijinal kargo ve iade masrafları (ve bize fatura edilen vergiler/harçlar) düşüldükten sonra iade edilebilir.
SİPARİŞ DEĞİŞİKLİKLERİ VE İPTALLERİ
İşlemleri hızlı bir şekilde başlattığımız için sipariş verildikten sonra düzenleme garantisi veremiyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa, sipariş numaranızla birlikte hello@sadeskin.co adresine e-posta gönderin; siparişiniz gönderilmediyse, elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
HASARLAR, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Lütfen paketinizi teslim aldığınızda inceleyin . Hasarlı, sızdıran, eksik veya yanlış bir şey varsa, 48 saat içinde hello@sadeskin.co adresine e-posta gönderin:
- Dış kutu, ürün/iç ambalaj ve paketleme fişinin fotoğrafları
- Sipariş numaranız ve kısa bir açıklama
İade Politikamız uyarınca değişim veya para iadesi yaparak durumu düzelteceğiz.
POSTA KUTULARI VE KISITLI ÜRÜNLER
Bazı destinasyonlar, posta kutularına veya belirli kozmetik içeriklerine teslimatı kısıtlar. Aramex adresinize/ürün türünüze teslimat yapamazsa, alternatif bir çözüm için sizinle iletişime geçeceğiz.
MÜCBİR SEBEP
Kontrolümüz dışındaki gecikmelerden (taşıyıcı aksaklıkları, gümrük beklemeleri, aşırı hava koşulları, mücbir sebepler) sorumlu değiliz.
Sorularınız mı var? Yardımcı olmak için buradayız: hello@sadeskin.co .
