فضولنا مُجزٍ. لقد جمعنا أفكارنا في هذه الصفحة حتى لا تُترك في حيرة من أمرك. ألم تجدها؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: hello@sadeskin.co .
الطلبات والحساب
كيف يمكنني تقديم الطلب؟
أضف منتجاتك إلى سلة التسوق وأكمل عملية الشراء بأمان من متجر Shopify. ستصلك رسائل بريد إلكتروني لتأكيد الطلب والشحن.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
نعالج الطلب بسرعة. راسلنا على hello@sadeskin.co برقم طلبك في أسرع وقت ممكن. إذا لم يتم شحنه، فسنبذل قصارى جهدنا. بعد الشحن، لا يُمكنك إجراء أي تعديلات.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
البطاقات الرئيسية والخيارات الأخرى المتاحة في منطقتك معروضة عند الدفع. جميع المعاملات تتم معالجتها بأمان من قِبل مزودي خدمات الدفع لدينا.
هل أحتاج إلى حساب للشراء؟
لا، ولكن إنشاء حساب يسمح لك بعرض الطلبات وحفظ التفاصيل لتتمكن من إتمام عملية الشراء بشكل أسرع.
الشحن والتسليم
هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، متوفر عالميًا عبر أرامكس . تظهر معلومات الوجهة المتاحة والأسعار عند الدفع.
ما هي رسوم الشحن؟
الإمارات العربية المتحدة: مجانًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 درهمًا إماراتيًا ؛ أما الطلبات التي تقل قيمتها عن 150 درهمًا إماراتيًا، فتُطبق عليها أسعار شركة النقل المحسوبة.
دوليًا: الأسعار المحسوبة من قبل شركة أرامكس؛ الحد الأدنى للطلب 200 درهم إماراتي للشحن الدولي.
كم من الوقت سيستغرق التسليم؟
التقديرات النموذجية: يوم عمل واحد في الإمارات العربية المتحدة ، دول مجلس التعاون الخليجي/الشرق الأوسط وشمال أفريقيا حوالي 3-4 أيام ، باقي دول العالم حوالي 5-8 أيام فأكثر . قد تؤثر شركة النقل والجمارك على الجداول الزمنية.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
إذا كنت خارج الإمارات، ستتلقى خدمة تتبع الشحنة من أرامكس، وإذا كنت داخل الإمارات، فستتلقى رابط Quiqup فور شحن طلبك. قد يستغرق تحديث التتبع ما يصل إلى ٢٤ ساعة.
من يدفع الرسوم/الضرائب؟
بالنسبة للشحنات الدولية، يدفع المستلم أي رسوم أو ضرائب أو رسوم استيراد إلى الناقل عند التسليم.
الإرجاعات والاسترداد
ما هي نافذة الإرجاع الخاصة بك؟
١٥ يومًا من تاريخ التسليم للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة والمغلقة في عبوتها الأصلية. لا يُمكن إرجاع المنتجات المفتوحة/المستعملة لأسباب صحية.
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
راسلنا على hello@sadeskin.co مع رقم طلبك، والمنتج (المنتجات)، وسببه. سنرسل لك التعليمات في حال استيفاء الشروط. سيتم رفض أي طلب غير مُعتمد.
متى سأحصل على استرداد أموالي؟
بعد استلامنا وفحص إرجاعك، سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل (قد تختلف أوقات البنك).
هل يمكنني إرجاع جزء من الحزمة؟
لا - يجب إرجاع الحزم/المجموعات كاملة ومختومة .
المنتجات والمكونات
هل تركيبات SADE نظيفة/نباتية/خالية من القسوة؟
نعم - تركيباتنا نباتية وخالية من القسوة وخالية من الكبريتات وخالية من البارابين .
أين يتم تصنيع منتجاتكم؟
تم تركيبه وتصنيعه بالتعاون مع شركاء موثوق بهم في تركيا وكوريا ، وهو مصمم للروتينات متعددة الوظائف والقابلة للتكيف مع المناخ.
لدي بشرة حساسة - هل منتجاتكم مناسبة لي؟
منتجاتنا مصممة لتكون لطيفة على البشرة؛ اختبريها دائمًا على منطقة صغيرة من الجلد . في حال حدوث احمرار أو تهيج، توقفي عن الاستخدام وتواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني hello@sadeskin.co .
هل تقوم بإدراج INCI بالكامل؟
نعم - راجع صفحة كل منتج للحصول على قائمة المكونات الكاملة والاستخدام.
هل منتجاتكم آمنة أثناء الحمل أو الرضاعة الطبيعية؟
لا نقدم استشارات طبية. يُرجى استشارة مقدم الرعاية الصحية الخاص بك بشأن قائمة INCI الخاصة بنا.
الاستخدام والروتين
ما هو الترتيب الذي يجب أن أطبق عليه المنتجات؟
صباحًا: منظف → مرطب → عامل حماية من الشمس 50 (Glow Veil).
مساءًا: منظف → مرطب؛ أضيفي العناية بالشفاه في أي وقت.
هل يمكنني استخدام Glow Veil تحت المكياج؟
نعم - تم تصميمه لترطيب البشرة وحمايتها والاندماج بشكل جيد تحت المكياج.
لدي بشرة حساسة - هل منتجاتكم مناسبة؟
منتجاتنا مصممة لتكون لطيفة على البشرة؛ اختبريها دائمًا على منطقة صغيرة من الجلد . في حال حدوث احمرار أو تهيج، توقفي عن الاستخدام وتواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني hello@sadeskin.co .
هل المنظف مناسب للتنظيف المزدوج؟
نعم - يعمل منظف الحليب RiceWhip كمنظف لطيف أول أو ثانٍ.
العروض الترويجية ورسائل البريد الإلكتروني
أين يمكنني العثور على تحديثات الإطلاق أو العروض الترويجية؟
قم بمتابعة @sadeskin.co وانضم إلى قائمة البريد الإلكتروني لدينا عند الدفع أو في التذييل.
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك؟
انقر على "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة تسويقية. ستظل تتلقى رسائل مهمة حول طلباتك.
الاستدامة والتغليف
ما هو موقفك من الاستدامة؟
نُولي الأولوية للتغليف البسيط والمتين والتركيبات متعددة الاستخدامات للحد من النفايات الروتينية. زوروا صفحة الاستدامة للاطلاع على آخر المستجدات.
